Terms of service

TERMINI D'USO E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Prima di effettuare ordini sul sito web www.apresledeluge.com è necessario leggere con attenzione

e accettare le Condizioni generali di vendita riportate di seguito.

Premessa
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito "Condizioni Generali" o “CGV) disciplinano
la vendita di prodotti di abbigliamento, calzature, profumi e accessori moda (di seguito "Prodotti")
tramite il sito web www.apres-le-deluge.com (di seguito "Sito").
Nell'ambito delle presenti Condizioni Generali di Vendita con il termine "Parti" si indicheranno
congiuntamente gli Utenti e la JOIE CLAIR S.R.L. Con il termine "Acquirente" si indicheranno
tutti gli Utenti che avranno immesso un ordine per l'acquisto dei Prodotti con consegna
esclusivamente sul territorio italiano. All'Acquirente faranno riferimento e si applicheranno gli
stessi diritti ed obblighi previsti nell'ambito delle CGV per gli Utenti.
Il Sito web è gestito dalla società JOIE CLAIR S.R.L., con sede legale in Argelato (BO,) Via Dei
Lanaioli Blocco 5, cod.fisc. e P.IVA 03404711206 (di seguito “Venditore” o “Joie”).
Potrete contattare il Venditore al seguente indirizzo e-mail customerservice@apres-le-deluge.com
L’utilizzo del servizio di vendita a distanza descritto nelle presenti Condizioni Generali è riservato
esclusivamente ai consumatori (di seguito “Clienti” o “Cliente” o “Utenti”), intesi come le persone
fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o
professionale eventualmente svolta.
Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine d’acquisto, a leggere accuratamente le
presenti Condizioni Generali di Vendita.
Le presenti Condizioni generali di vendita sono regolate dal Codice del Consumo (D. Lgs. n.
206/2005 e s.m.i.) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003 e s.m.i.) e
si applicano esclusivamente alla vendita per mezzo del sito www.apres-le-deluge.com , in
corrispondenza dei quali sono presenti i moduli di ordine per mezzo del carrello virtuale e acquisto
tramite i vari metodi di pagamento, così come indicati nelle presenti Condizioni generali di vendita
nonché nelle altre sezioni del Sito.
In caso di variazioni delle Condizioni generali di vendita si applicheranno le Condizioni generali di
vendita pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’Ordine stesso da parte del Cliente. Le
presenti Condizioni generali di vendita disciplinano tutto l’iter che caratterizza l’acquisto di prodotti
(prenotazione ove prevista, ordine, acquisto, spedizione, reso, riparazioni, personalizzazioni) sul
Sito e non disciplinano, invece, la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti
diversi dal titolare del sito, che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti
ipertestuali.
Realizzando un ordine attraverso questo Sito il Cliente garantisce di essere maggiore di età (18 anni
compiuti) e di possedere la capacità legale di stipulare contratti vincolanti. Al cliente è fatto divieto

di inserire nomi falsi e/o inventati nella procedura di ordine on-line e nelle ulteriori comunicazioni,
anche qualora si volesse mantenere la privacy o inviare un regalo sorpresa a qualcun altro. Sul sito
sono messe a disposizione varie metodologie di vendita che consentono, comunque, di spedire a
soggetti diversi dall’acquirente gli oggetti acquistati. Il Venditore si riserva di perseguire legalmente
ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti.
Gli Utenti che desiderano acquistare sul Sito, consci delle responsabilità civili e penali in caso di
false dichiarazioni, dichiarano di avere piena capacità giuridica e di essere maggiorenni ai fini della
legge Italiana.
Ogni ordine di acquisto di Prodotti offerti sul Sito implica la consultazione e l'espressa accettazione
delle CGV, senza tuttavia che detta accettazione sia condizionata da una firma autografa
dell’Utente.
Conformemente agli articoli 1321, 1322, 1326, 1335 del Codice Civile, al D. Lgs. n. 21/2014, al
D.Lgs. n. 185/99, attuativo della direttiva 97/7/CE , ed al D.P.R. 513/97, la compilazione e l'invio
del modulo d'ordine, di cui al seguente art. 6 " conferma ordine", costituisce a tutti gli effetti di
legge un contratto di compravendita tra JOIE CLAIR S.R.L. e l’Utente del Sito, dal quale
scaturiscono diritti ed obblighi reciproci disciplinati dal diritto civile, scaturenti dalla vendita online
dei Prodotti e dalle relazioni che le Parti instaurano sulla veste Internet ed esclusivamente nel Sito.
Articolo 1 - Oggetto del contratto
Con il presente contratto di compravendita online (di seguito "Contratto"), il Venditore vende e il
Cliente acquista i Prodotti indicati e descritti sul Sito.
Articolo 2 - Accettazione delle condizioni generali
Le Condizioni Generali sono pubblicate sul Sito e sono consultabili in qualsiasi momento prima
dell'invio dell'ordine. L'invio dell'ordine da parte del Cliente comporta l'accettazione integrale e
senza riserve delle Condizioni Generali.
Articolo 3 – Informazioni sui prodotti
Le informazioni sui Prodotti, incluse e immagini, le caratteristiche tecniche e le descrizioni, sono
fornite sul Sito a titolo informativo e possono essere soggette a modifiche senza preavviso.
Il Venditore si impegna a fornire informazioni complete e corrette sui Prodotti, in conformità alla
normativa vigente. Tuttavia, il Venditore non è responsabile per errori o inesattezze nelle
informazioni sui Prodotti derivanti da negligenza o colpa del Cliente.
Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono descritte nelle schede prodotto presenti sul Sito. Le
immagini e i video dei Prodotti sono fornite a titolo esemplificativo e non sono contrattualmente
vincolanti.
Disponibilità dei prodotti.

I Prodotti vengono proposti entro i limiti delle giacenze disponibili. In caso di indisponibilità di uno
dei Prodotti, l’Acquirente ne sarà informato tempestivamente.

La comunicazione potrà essere notificata:
- Al momento della creazione dell’ordine: viene visualizzata una finestra indicante che il Prodotto
desiderato non è momentaneamente disponibile.
- Dopo la conferma dell’ordine: prima della consegna, via e-mail o telefonicamente.

Qualora l’indisponibilità di un prodotto venga contestata dopo la conferma dell’ordine, l’Acquirente
avrà la possibilità di annullare il proprio ordine richiedendo il rimborso delle somme versate dei
prodotti indisponibili entro e non oltre 30 (trenta) giorni dal loro prelevamento o la sostituzione del/
dei Prodotto/i non disponibile/i tramite e-mail.
Il Venditore declina qualsiasi responsabilità in caso di esaurimento merce o di indisponibilità dei
Prodotti.
Quando l’Utente del Sito effettua l'ordine ha la facoltà di visionare tutti i Prodotti acquistabili
online.
Riserva di proprietà
I prodotti ordinati dal Cliente restano di proprietà del Venditore fino al completo incasso del prezzo
da parte di quest’ultimo e nel momento in cui i Prodotti verranno consegnati e ricevuti
materialmente dall’Acquirente. In caso di irregolarità di pagamento, l’Acquirente si impegna a
restituire a Joie i prodotti ricevuti, alla prima richiesta. In compenso, alla data effettiva della
consegna, i rischi (nello specifico legati a perdita, furto o danneggiamento) riguardanti i prodotti
consegnati sono a carico dell’Acquirente.
Il Consumatore può richiedere al Venditore ulteriori informazioni sui Prodotti, inviando una email
all'indirizzo “customerservice@apres-le-deluge.com".

Articolo 4 - Prezzi e spese di spedizione

L’offerta e la vendita di prodotti tramite il sito www.apres-le-deluge.com costituiscono un
contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6
settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70,
contenente la disciplina del commercio elettronico.
Tutti i prezzi sono espressi in Euro e si intendono IVA inclusa. La disponibilità dei prodotti online è
reale ed i prezzi di riferiscono a singole unità di prodotti.
Attualmente offriamo la spedizione gratuita in Italia per tutti gli ordini.
Il Venditore si riserva la facoltà di far pagare all’Acquirente le spese di spedizione alle spese di
acquisto dei Prodotti, nell’ipotesi di consegna al di fuori del territorio italiano.

Se i Prodotti rimangono nel carrello a lungo tempo e l’ordine sarà inviato a distanza di tempo
dall’ultima visita sul Sito web, il Cliente è tenuto ad accertarsi che i prezzi non siano variati (in
quanto i prezzi potrebbero essere diversi, più alti o più bassi, a seconda delle promozioni e dei
listini del momento) e verificare, quindi, il prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo
Ordine.
Joie si riserva il diritto, che l’Utente accetta, di modificare in ogni momento i prezzi pubblicati sul
Sito. In ogni caso, il prezzo dei Prodotti, soggetti a disponibilità, sarà addebitato sulla base delle
tariffe indicate al momento della registrazione dell'ordine. La tariffa in vigore sarà quella indicata
sul Sito, fatta eccezione per il caso di errori nel prezzo dei Prodotti, nel qual caso Joie informerà
tempestivamente l’Acquirente e gli darà l’opzione di riconfermare il proprio ordine al giusto
importo oppure di annullarlo; in ipotesi di mancata riconferma, l’ordine verrà cancellato e sarà
rimborsato all’Acquirente l'intero importo versato.
Articolo 5 - Pagamenti
Il Venditore accetta i pagamenti, senza alcun onere aggiuntivo sul costo del prodotto e della
spedizione, tramite le seguenti modalità:
• Carta di credito
• PayPall
• Apple Pay

In fase di acquisto saranno richiesti i seguenti dati:
- numero della carta
- data di scadenza
- codice di sicurezza (CVV) a 3 cifre sul retro della carta (solo Visa e Mastercard).
Resta inteso che il Cliente dovrà essere titolare di una carta di credito in corso di validità all’atto
dell’Ordine dei Prodotti acquistati online. Nel caso in cui il nominativo riportato sulla carta di
credito non è il medesimo indicato sui dati di fatturazione l’ordine verrà comunque effettuato, ma il
Venditore non si assume alcuna responsabilità nel caso in cui la Carta Prepagata e/o Carta di
credito/debito sia stata impropriamente utilizzata dall’acquirente. In assenza di tali presupposti non
sarà possibile procedere con l’Ordine.
Al momento dell’acquisto online, contestualmente alla Conferma dell’Ordine, l’istituto bancario di
riferimento provvederà ad effettuare il solo impegno dell’importo relativo all’Ordine dalla
disponibilità presente della carta di credito. L’importo verrà immediatamente addebitato al
momento dell’invio del pagamento mediante la piattaforma on-line. In nessun momento della
procedura di acquisto il Venditore è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di
credito (ad esempio, il numero della carta di credito o la data della sua scadenza), trasmesse tramite
connessione protetta da protocollo crittografato direttamente al Sito del soggetto che gestisce il
pagamento elettronico (istituto bancario o Paypal).

Il pagamento deve essere effettuato al momento dell'invio dell'ordine.
Carta di Credito Visa, Mastercard e carte prepagate (es. PostePay)
In caso di pagamento tramite carta di credito, l’addebito dell’importo totale dovuto verrà effettuato
al momento della trasmissione dell’ordine, che coincide con la conclusione del contratto online.
I dati riservati della carta di credito (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codice di
sicurezza) sono criptati e così trasmessi al gestore dei pagamenti. Joie non ha accesso e non
memorizza i suddetti dati.
Pagamento tramite PayPal ed Apple Pay
In caso di pagamento attraverso il sistema PayPal ed Apple Pay, il Cliente sarà reindirizzato sul sito
www.paypall.com o sul sistema Apple Pay, dove eseguirà il pagamento dei Prodotti in base alla
procedura prevista da tali fornitori . I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente
dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con Joie, che non memorizza in alcun modo i dati
della carta di credito collegata al conto PayPal o Apple Pay. In caso di pagamento mediante PayPal
ed Apple Pay, l’addebito dell’importo totale dovuto verrà effettuato al momento della trasmissione
dell’ordine, che coincide con la conclusione del contratto online.

Fatturazione e Ricevuta fiscale
Per gli ordini effettuati dai privati, all’interno del pacco sarà inserita una copia d’ordine con allegata
la ricevuta fiscale. In caso di acquisto da parte di possessori di Partita IVA seguirà fattura via email
a consegna avvenuta.
Nota importante: in armonia con le vigenti leggi fiscali, non sarà emessa fattura ai titolari di
ditta individuale e/o liberi professionisti qualora non venga inserito, oltre la Partita IVA, il
Codice Fiscale dell’interessato.
Articolo 6 – Conferma Ordini
Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare online e inviare al Venditore il modulo
d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà mettere il
Prodotto nell’apposito “carrello” e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali, dovrà
selezionare la modalità di pagamento desiderata e scegliere l’opzione “Conferma ordine”. "Acquista
ora".
Prima di inoltrare il proprio ordine di acquisto il Cliente avrà la possibilità di correggere eventuali
errori di inserimento dei dati seguendo l’apposita procedura di modifica contenuta nel Sito. In
particolare, il Cliente ha la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare,
aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal “carrello”.
L' Utente dovrà identificarsi: inserendo la propria e-mail e la password, se è già iscritto al Sito; in

caso contrario dovrà iscriversi al Sito. L’Utente è a conoscenza ed accetta che l’inserimento del
proprio username costituisca prova della propria identità e del proprio consenso.
In caso di nuova iscrizione, l’Utente si impegna a completare in buona fede il form di registrazione
messo a sua disposizione e riconosce che i dati comunicati e registrati sui siti informativi di Joie
sono esatti e valgono come una prova della sua identità. Per poter completare l’ordine, l’Utente
dovrà tassativamente procedere a tutti i passaggi elencati in questo paragrafo.
L’utente, utilizzando il presente sito web e/o effettuando ordini tramite lo stesso, accetta di fare uso
del sito web soltanto per effettuare consultazioni o ordini validi e non effettuare, dunque, ordini
falsi o fraudolenti i quali saranno, dunque, soggetti ad annullamento da parte di Joie.
Con l’invio dell’ordine, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni
fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali.

Convalida ordine

L' Utente deve cliccare nel riquadro "Accetto le Condizioni Generali di Vendita" prima di poter
procedere alla scelta del metodo di pagamento.
Gli Utenti sono invitati ad inserire i dettagli della carta di credito o eseguire il log-in al proprio
account PayPal o pagare tramite il sistema Apple Pay.
Mediante l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Joiei, il contratto tra
quest’ultima e l’Utente/ Acquirente si intenderà perfezionato.
Il Venditore si riserva il diritto, a proprio insindacabile giudizio, di accettare l’ordine. L’accettazione
si ritiene tacita, se non altrimenti comunicata con qualsiasi modalità all’Utente.
Viene escluso ogni diritto dell’Utente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi
responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose,
provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Conferma ordine
Una volta che l'Acquirente ha convalidato il proprio ordine e dato disposizione per il relativo
pagamento, la conferma dello stesso sarà inviata all'Acquirente nella conferma d'ordine spedita a
mezzo e-mail. La suddetta conferma includerà tutti gli elementi costitutivi del contratto sorto tra le
Parti, incluso i Prodotti richiesti, le disposizioni di pagamento, le disposizioni di consegna.
Si consiglia in ogni caso di conservare copia (elettronica o cartacea) delle informazioni concernenti
l'ordine. I dati registrati e raccolti sul Sito costituiscono piena prova di tutte le transazioni concluse
tra l'Acquirente e Joie. In caso di disputa tra il Venditore e l'Acquirente in merito ad una transazione
eseguita sul Sito i dati registrati da Joie costituiranno piena prova dei contenuti e della transazione.

Joie conserva una copia del contratto stipulato con l'Acquirente in forma elettronica, per un periodo
che va dalla conclusione del contratto alla data di consegna dei beni e per dieci anni successivi.
Art. 7 - Consegna dei prodotti
I prodotti acquistati vengono spediti in Italia con la società di trasporto DHL e saranno consegnati
dal corriere individuato dal Venditore all’indirizzo di spedizione indicato dal Cliente con l’Ordine.
Gli ordini vengono inviati entro il termine indicato nella Conferma di Ordine e, in ogni caso, al più
tardi entro trenta (30) giorni lavorativi a partire dal giorno successivo alla ricezione della e-mail di
Conferma di Ordine.
I prodotti ordinati da un Acquirente saranno consegnati all'indirizzo dichiarato sul modulo d’ordine.
In caso di assenza dell’Acquirente, i Prodotti oggetto dell’ordine saranno inviati al deposito
prescelto da Joie verrà lasciato all’Acquirente un avviso nel quale saranno precisati il luogo in cui si
trovano i prodotti oggetto del suo ordine e le modalità con cui concordare una nuova consegna.
Qualora decorsi 15 giorni dalla data in cui l'ordine è disponibile al ritiro per il consumatore, la
consegna non possa ugualmente avere luogo per cause non imputabili a Joie, il Contratto dovrà
intendersi risolto ed all'acquirente verranno tempestivamente restituiti entro 14 giorni dalla data di
risoluzione tutti gli importi corrisposti, fatta eccezione per le spese sostenute dal Venditore per la
consegna degli articoli e la restituzione di questi al mittente.
Parimenti si evidenzia che in caso di consegna rifiutata da parte dell’Acquirente, il rifiuto non
equivarrà alla restituzione del prodotto, pertanto resteranno a carico dell'acquirente le spese di
spedizione e i costi già sostenuti per l’invio dell'ordine, nonché le spese di spedizione e i costi
sostenuti da Joie per la restituzione della merce. Tali somme andranno decurtate dal prezzo pagato
dal Cliente per gli articoli acquistati.
Nel caso di ritardo della consegna, l'acquirente sarà tenuto ad informare al più presto il servizio
clienti, tramite l'indirizzo email dedicato customerservice@apres-le-deluge.com. Joie si impegna a
contattare la società di trasporto DHL per una verifica. La durata della verifica non è prevedibile. In
caso di mancato rispetto dei termini di consegna o di quello eventualmente concesso, è fatto salvo
all’Acquirente il diritto di risolvere il presente contratto ai sensi dell’articolo 61 D. Lgs. n. 21/2014,
con conseguente rimborso di tutto quanto speso, fermo restando che Joie informerà
preventivamente l’Acquirente dell’avvenuto ritardo al fine di accertarsi in merito alla disponibilità
di quest’ultimo di accettare il ritardo e posticipare la consegna. Si precisa, inoltre, che i rischi di
trasporto sono a carico dell’Acquirente, nonché quelli relativi alla perdita o al danneggiamento dei
Prodotti da quando quest’ultimo ne acquisisce il possesso fisico. Successivamente al ricevimento
dei Prodotti ordinati, l'Acquirente è tenuto a verificare che i Prodotti corrispondano a quelli ordinati.
Al fine di verificare eventuali anomalie riscontrabili (prodotti mancanti o danneggiati, imballaggio
danneggiato, lacerazione ecc.), l’Utente potrà ritirare i Prodotti con riserva di verifica e, in caso di
accertamento positivo di tali fatti, gli stessi devono essere segnalati entro 24 ore dall'acquirente
all'indirizzo tramite l'indirizzo mail dedicato customerservice@apres-le-deluge.com. Tutti i reclami
non segnalati o inviati oltre i 24 ore dalla consegna dei prodotti saranno rifiutati e Joie non se ne
assumerà la responsabilità. Joie non sarà ritenuta responsabile in caso di perdita, invio a un
indirizzo errato o ritardato di consegna di un Prodotto, nella misura in cui i rischi relativi al

trasporto scelto dall’Acquirente sono a carico dello stesso. E' obbligatorio fornire i dati personali
legati alla consegna, poiché sono necessari per processare e inviare gli ordini, così come per
preparare la fattura. Tali dati personali sono rigorosamente confidenziali. Non fornire tali
informazioni personali comporta l’impossibilità di dare seguito all'ordine.
Quando l’Ordine viene spedito, si riceve un’e-mail con il tracking code della spedizione, ossia il
codice di tracciamento con un link che rimanda al Sito del corriere e allo stato della spedizione.
Questo numero, il tracking code, serve a monitorare l’andamento della spedizione e la data prevista
per la consegna. La consegna s’intende eseguita quando la merce ordinata entra in possesso del
cliente o della persona che questi ha delegato al ritiro.
Nel caso in cui spedizione fosse di più colli e non tutti fossero danneggiati, il Cliente ha diritto di
rifiutare la consegna e respingere la spedizione del solo pacco danneggiato, sottoscrivendo il
modulo di consegna del corriere “Con Riserva” e indicandovi il numero dei colli danneggiati e resi.
Joie si farà carico della restituzione della spedizione tramite il corriere, senza costi aggiuntivi a
carico del cliente.
Il prodotto danneggiato sarà sostituito da Joie senza nessun costo per il Cliente, entro 15 (quindici)
giorni lavorativi dalla consegna. Qualora il prodotto da sostituire fosse esaurito, il cliente verrà
contattato tempestivamente dal Venditore per concordare in alternativa la sostituzione con altro
prodotto di pari valore, previo invio del modulo di “conferma sostituzione” debitamente
sottoscritto, il rimborso del prezzo pagato, a cui Joie provvederà entro 5 (cinque) giorni lavorativi.
Le spese di spedizione per la restituzione a Joie del pacco danneggiato, per la riconsegna al cliente
dei prodotti in sostituzione ed eventuali costi per il rimborso del prezzo sono a carico di Joie.

Articolo 8 - Diritto di recesso
Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, l’utente che riveste la qualità di consumatore
ha diritto di recedere, senza penalità e senza specificarne il motivo, dal contratto di acquisto del
Prodotto, entro il termine previsto per legge di 14 giorni.
Il periodo di recesso comincia il giorno di ricezione dell'ordine e termina dopo 14 (quattordici)
giorni lavorativi dal momento di ricezione dell'ordine da parte dell'Acquirente. Il diritto di recesso
può essere esercitato soltanto dall'Acquirente e non da terzi. I prodotti devono essere restituiti,
unitamente alla bolla ricevuta, a: Joie Claire S.r.l., presso Via dei Lanaioli - Blocco 5, 40050
Centergross - Funo di Argelato, Bologna, Italy.
Quindi se il cliente decide di usufruire del “RESO” deve darne comunicazione al Venditore entro 14
giorni di calendario dalla data di ricevimento della merce:
– o tramite richiesta di reso sul proprio account cliente;
– o a mezzo e-mail inviata con l’indirizzo dell’account cliente alla mail della nostra Assistenza
Clienti (customerservice@apres-le-deluge.com).
La nostra Assistenza Clienti assegnerà un numero di pratica al Reso, comunicherà al Cliente le
istruzioni per preparare la merce da restituire.

I costi della restituzione dei prodotti, ovvero le spese di spedizione relative alla restituzione dei
medesimi, saranno a carico del Cliente.
Esclusioni del diritto di recesso
Ai sensi dell’articolo 59 del D. Lgs. 21/ 2014, il diritto di recesso di cui al presente articolo è
escluso relativamente a:
-Rinuncia manifestata espressamente dall’Acquirente;
-Acquisti di Prodotti aventi carattere personalizzato realizzati da Joie su indicazioni dell’Utente;
-Acquisti di Prodotti combinati ad altri per occasioni speciali;
-Abbigliamento Intimo.
Prodotti che non soddisfano l'Acquirente
Se un Acquirente esercita il diritto di recesso, il/i Prodotto(i) deve essere restituito nella forma e
nell’imballaggio originale, unitamente ad etichetta e cartellino, completo ed accompagnato dal
cedolino della nota di consegna di DHL; l’eventuale mancanza di tali requisiti, comporterà il diritto
del Venditore di non riconoscere il diritto di recesso e/o applicare un indennizzo.

L'Acquirente sopporterà i costi di spedizione per la restituzione dei Prodotti. Joie non accetterà un
invio di Prodotti con addebito al destinatario. L'Acquirente si assume tutti i rischi ragionevoli
collegati alla restituzione dei Prodotti.
Se le circostanze summenzionate sono soddisfatte, Joie rimborserà l'Acquirente entro un massimo
di 14 (quattordici) giorni lavorativi dall’avvenuta ricezione dei prodotti resi, per un importo
corrispondente ai Prodotti acquistati. L’Acquirente sarà responsabile solo della diminuzione del
valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura,
le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti. Joie eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso
mezzo di pagamento usato dall’Acquirente per la transazione iniziale, salvo che questi non abbia
convenuto altrimenti.
Non si procederà ad alcun rimborso: (a) se il prodotto è stato usato oltre alla semplice apertura; (b)
per prodotti che non sono nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati e/o sono stati
danneggiati e/o non sono integri ed in normale stato di conservazione e/o che non sono muniti di
cartellino identificativo. Joie, nel termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi, potrà trattenere il
rimborso finché l’Acquirente non abbia ricevuto i beni o abbia dimostrato di aver spedito i beni.
Prodotti non conformi
Per Prodotti non conformi e/ o danneggiati sono da intendersi i prodotti inviati per errore da Joie o
che presentano vizi o difetti. Nel caso in cui l’Acquirente ritenesse che al momento della consegna
il Prodotto non risulti essere conforme a quanto previsto nel Contratto, dovrà contattare Joie entro
24 ore dalla ricezione della merce, inviando segnalazione all'indirizzo mail
dedicato customerservice@apres-le-deluge.com, indicando il numero di ordine e allegando delle
foto dell'articolo oggetto di reclamo. In caso di reso Joie esaminerà il prodotto restituito e

comunicherà per e-mail se procederà al rimborso. Il rimborso dell’articolo sarà effettuato comunque
entro 14 giorni dalla data di invio di apposita e-mail con cui confermerà all’utente che procederà al
rimborso dell’articolo non idoneo. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico
dell’Acquirente mentre l'importo versato per i prodotti restituiti a causa di danneggiamento o
difetto, se accertati da Joie, sarà rimborsato integralmente, incluse le spese di consegna sostenute
per l’invio dei medesimi.
Articolo 9 - Garanzia Legale
La Garanzia Legale di conformità è disciplinata dagli articoli 128 e ss. Del Codice del Consumo in
favore del consumatore, che acquista prodotti per uso personale (ovvero per scopi estranei alla sua
attività professionale o imprenditoriale) che presentano difetti di conformità. Il difetto di
conformità, soggetto a Garanzia Legale di conformità, sussiste nel caso in cui il prodotto acquistato
sia difettoso oppure non consenta l’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo, o sia un
prodotto comunque non conforme alla descrizione fatta dal venditore. La Garanzia Legale di
conformità non copre i difetti del prodotto derivanti da normale usura, uso anomalo o improprio, da
eventi accidentali (es. caduta) e comunque dolosamente provocati al prodotto medesimo, né copre i
difetti derivanti da riparazione effettuate secondo modalità o da centri non autorizzati. In presenza
di un difetto di conformità, esistente al momento della consegna del bene: In via primaria,
l’Acquirente ha diritto di ottenere il ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante
riparazione o sostituzione. L’Acquirente, a sua scelta, può chiedere a Joie di riparare il bene o di
sostituirlo, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso
rispetto all’altro. Le riparazioni o le sostituzioni devono essere fatte entro un congruo termine dalla
richiesta. In via secondaria (ove i primi due rimedi risultino impossibili o eccessivamente onerosi,
ovvero non siano stati realizzati entro termini congrui, oppure inconvenienti), l’Acquirente può
richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo, che deve tener conto dell’uso che è stato
fatto del prodotto, o la risoluzione del contratto. Eventuali garanzie convenzionali, ulteriori rispetto
alla garanzia Legale di conformità, fornite dal produttore o dal rivenditore, non sostituiscono né
limitano i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità. La garanzia legale di conformità
copre i difetti di conformità che si siano manifestati entro il termine dei due anni dalla consegna del
prodotto acquistato, purché tali difetti siano denunciati dal consumatore entro due mesi dalla data in
cui sono stati scoperti e a condizione che l’Acquirente abbia una prova d’acquisto (ricevuta fiscale o
scontrino fiscale parlante) con esplicita indicazione del Prodotto.
Articolo 10 - Forza Maggiore
Nessuna delle Parti sarà responsabile per l'inadempimento totale o parziale o per il ritardo
nell'esecuzione delle proprie obbligazioni in forza del presente contratto che siano causati da un
evento che non può essere impedito (qui di seguito definita “Forza Maggiore”). Gli eventi di Forza
Maggiore potranno includere, a mero titolo esemplificativo, guerre, sommosse, insurrezioni, grave
disturbo della sicurezza su Internet, guasti tecnici, accessi non autorizzati e/o intrusioni nei server
del sito web, scioperi di qualunque forma, guasti telematici o telefonici.
Articolo 11 - Limitazione di responsabilità
Il Venditore non è responsabile per danni diretti o indiretti derivanti dall'uso dei Prodotti, dalla loro
mancata consegna o da qualsiasi altro evento al di fuori del suo controllo.

La responsabilità del Venditore è comunque limitata al prezzo dei Prodotti acquistati.
Articolo 12 - Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del Sito, quali marchi, loghi, immagini, testi e software, sono di proprietà esclusiva
del Venditore o di eventuali Partner dello stesso.
Articolo 13 - Tutela protezione dati personali
Il Cliente prende atto, accetta e dà il suo consenso al fatto che tutte le comunicazioni, notificazioni,
attestazioni, informazioni, rendicontazioni e comunque ogni documentazione sulle operazioni
eseguite, riferite all’acquisto dei Prodotti, verranno inviate all’indirizzo di posta elettronica indicato
al momento della registrazione, con possibilità di scaricare le informazioni su supporto duraturo nei
modi e nei limiti previsti dal Sito Web. Per ogni ulteriore informazione vi invitiamo a visionare la
nostra Privacy Policy.
Articolo 14 - Sospensione del servizio
Joie si riserva il diritto di sospendere temporaneamente, senza alcuna preventiva comunicazione,
l’operatività del Sito per il tempo strettamente necessario agli interventi tecnici necessari e/o
opportuni per migliorare la qualità dei servizi offerti.
Joie potrà, in ogni momento, interrompere l’accesso al servizio offerto sul Sito all’Utente, qualora
ricorrano motivate ragioni (di sicurezza o violazioni di riservatezza o per indebito utilizzo del Sito),
dandone in tal caso tempestiva comunicazione all’Utente.
Articolo – 15 Legge applicabile e Giurisdizione
Alle CGV ed ai rapporti di natura contrattuale che intercorrono tra Joie e l'Acquirente si applica la
legge italiana. Per qualsivoglia controversia che dovesse insorgere in merito alla interpretazione e/o
esecuzione del presente contratto, sarà competente esclusivamente il Foro di Bologna.
Articolo 16. modifiche alla presente informativa
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